Eliminar datos de Sonley Player

Solicitar eliminación sin iniciar sesión

Escriba a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos Sonley Player». Describa si desea eliminar una cuenta web, datos del dispositivo o una fuente. Puede indicar su Device ID público o el correo de la cuenta; no envíe contraseñas ni Device Key. Comprobaremos la titularidad y explicaremos el alcance de la eliminación.

Cuenta web

Si utiliza una cuenta web, también puede entrar a su cuenta y abrir Seguridad → Eliminar cuenta. El cierre revoca sesiones y anonimiza el perfil; pueden conservarse registros de licencias, operaciones o seguridad necesarios para obligaciones legales, reclamaciones y prevención de fraude. No se promete que todos los registros o copias desaparezcan de inmediato.

Dispositivo y fuentes

Eliminar una fuente retira sus datos de gestión y sincroniza ese cambio con la TV. Borrar los datos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo elimina información local, incluido el progreso que solo estuviera allí; desinstalar no equivale a pedir la eliminación de registros del servicio. La licencia y la cuenta del proveedor de contenido son independientes de Sonley.

No necesita comprar, renovar ni crear una cuenta para enviar una solicitud de privacidad. Si necesita conservar favoritos o progreso, consulte antes de borrar los datos locales.